「高いお金を払ってホームページを作ってもらったけれど、日々の業務が忙しくて手がいっぱいになってしまう」 「ブログやSNSで新着情報を更新したいけれど、文章を書くのが苦手でいつも後回しになってしまう」「SEO対策まで手が回らない・・・」
このような悩みを抱えている中小企業は少なくありません。
実際、ホームページの活用やWeb運用は「やった方がいい」と分かっていても、大企業のように専任のWeb担当者を置ける会社ばかりではありません。
そのため、どうしてもホームページの更新作業が後回しになり、気づけば「数年前のお知らせ」がそのまま残ってしまっているというケースも多いのではないでしょうか。
そこで近年、人手不足に悩む中小企業の間で非常に注目されているのが、「生成AI（せいせいエーアイ）」を活用したWeb運用です。
最近では、専門知識がなくても直感的に使いこなせる、分かりやすいAIツールが増えており、導入する企業が急速に増えています。 今回は、Web担当者がいない会社でも今日から取り入れやすい「AIでできること」を5つ厳選してご紹介します。
ホームページのアクセス数を増やすためには、定期的にお役立ち記事やブログを投稿することが大切です。しかし、「何を書けばいいか分からない」「1記事書くのに丸一日かかる」という方も多いのではないでしょうか。
そこで役立つのが「ChatGPT（チャットジーピーティー）」や「Catchy（キャッチー）」「SAKUBUN（サクブン）」 といった文章作成AIツールです。キーワードや「こんな内容で書きたい」という箇条書きを入力するだけで、わずか数分で読みやすいブログ記事の土台を作ってくれます。
こういった文章作成AIツールの使用は、Web専任ではないスタッフが兼任でブログを書いている会社に最適です。「文章づくりに苦手意識があり、執筆にかかる時間をとにかく短縮したい」という現場の負担を劇的に軽くしてくれます。
新商品の案内のためにホームページに掲載するバナー（Webサイト上の看板のような画像）を作ったり、SNSに投稿する写真の見栄えを良くしたりする業務です。これまでは高価なデザインソフトやプロのスキルが必要でした。
「ホームページやSNSの見た目を華やかにしたいけれど、社内にデザインができるスタッフや、写真編集に詳しい人が1人もいない」という会社は、画像生成AIの出番です。
最新のデザインAIツールである「Canva（キャンバ）」はデザイン未経験者でも直感的に使用しやすく、より本格的かつビジネス利用での著作権トラブルのリスクを極めて低く抑えた安全な画像を作りたい場合は、プロからも信頼されている「Adobe Firefly（アドビ ファイアフライ）」がおすすめです。
「明るい雰囲気のオフィスの写真」などと 文字を入力するだけでイメージに合ったイラストを自動で作ってくれます。また、写真に写り込んでしまった不要なものを一瞬で消去するなどの高度な写真加工も、マウス操作だけで簡単に行えます。
ホームページを公開していると、夜間や休日、あるいは本業の繁忙期であっても、お客さまからの問い合わせメールや質問が届きます。しかし、少人数の現場では「接客中や外出中で電話に出られない」「返信対応が夜遅くになってしまう」といった問題が起こりがちです。
「営業時間外の問い合わせを逃したくないけれど、これ以上、毎日の電話やメールの対応に付きっきりになる時間はない」という会社は、チャット対応の自動化を頼るべきタイミングです。
あらかじめ、自社の製品パンフレットや「よくある質問（FAQ）」のデータを読み込ませておくだけで、AIがホームページ上で人間のオペレーターのように24時間いつでも即座に自動回答してくれます。
代表的なツールには、専門知識なしで自社専用のAI窓口が作れる「Chatbase（チャットベース）」などがあります。これなら、現場の負担を一切増やすことなく、大手企業並みの手厚いカスタマーサポートをホームページ上に24時間構えることができます。
ホームページをGoogleなどの検索結果で上位に表示させる（SEO対策を行う）ためには、まず「ターゲットとなるお客さまが、実際にどんな言葉で検索しているか」を調べる必要があります。しかし、専門的な知識がないと、そもそもどこから手を付ければいいのかさえ分かりませんよね。
「ホームページのアクセス数を増やしたいけれど、どのようなテーマで情報を発信していけばいいのか（どんな言葉で検索されているのか）見当がつかない」と、手探りの状態に陥っている会社にこそ、AIを活用した分析が大きな力になります。
初心者でも扱いやすい代表的なツールには、国内で多くの企業が導入している「ラッコキーワード」や、AIが狙い目の言葉を信号のように視覚的に教えてくれる「パスカル（Pascal）」などがあります。
これらのツールは、検索窓に「自社の業種」や「売りたい商品」をいくつか入力するだけで、AIがお客さまのリアルな検索キーワードを自動でリストアップしてくれます。
難しい専門知識がなくても、勘に頼らない「ハズさないWeb集客」の土台をしっかりと固めることで、「せっかく書いた記事が誰にも読まれない」という時間と労力の無駄がなくなり、自社の商品やサービスを本当に必要としているお客さまへ、真っ直ぐ情報を届けられるようになります。
ホームページの成果を上げるためには、「今月は何人見に来てくれたのか」「どのページが読まれているのか」を定期的に確認することが不可欠です。しかし、Googleが提供している分析画面（GA4など）は複雑な数字やカタカナ文字の羅列で、未経験者が自力でデータを読み解くのは至難の業です。
「ホームページの成果は気になるけれど、複雑なグラフを見るだけで頭が痛くなる」「数字を眺めても、次に何をすればいいか具体的な判断ができない」という会社には、レポートの自動化の導入がおすすめです。
代表的なツールには、自動でデータをグラフ化してくれる「Google Looker Studio（ルッカースタジオ）」や、人工知能がサイトの弱点を自動診断してくれる「AIアナリスト」などがあります。
これらのツールを活用すれば、バラバラだった数字がひと目でわかる綺麗なグラフや表に自動でまとまります。さらに、蓄積されたデータをAIに診断してもらうことで、「ここを直すとさらにお客さまが増えますよ」という具体的な改善点を、分かりやすい日本語で提案してもらうことが可能です。
専門知識がなくても、ホームページの現状と次の課題がハッキリと見えるようになることで、まるで専任のコンサルタントがすぐ隣にいてくれるような安心感が生まれ、無駄な試行錯誤をすることなく、成果に繋がる正しい一歩を最短距離で踏み出せるようになります。
※ご紹介した各AIツールには、無料でお試しできるプランが用意されているものもありますが、ビジネスで本格的に活用する場合や、利用量が増える場合は有料プランの契約が必要になることが一般的です。詳しい料金プランは必ず各ツールの公式サイトをご確認ください。
AIツールを活用することで、記事作成や画像制作などの日々のWeb運用は効率化しやすくなっています。
一方で、「どんな情報を発信するべきか」「どのページを改善すれば問い合わせにつながるか」といった“成果につながる設計”は、AIだけでは判断が難しい場面もあります。
例えばSEO対策でも、単に記事を増やすだけでは成果につながらないケースがあります。
競合調査やキーワード設計、ユーザー導線の改善などは、実際の運用経験が重要になるためです。
そのため最近では、
という形で、AIと制作会社をうまく使い分ける企業も増えています。
「細かな更新は自社で進めたい」
「ただ、成果につながる方向性はプロに任せたい」
という会社にとって、AIと外部パートナーの併用は現実的な選択肢のひとつといえるでしょう。
AIツールを上手に組み合わせることで、少人数の現場やWeb専任チームを置けない会社でも、ホームページ運用のハードルは劇的に下がります。大切なのは、AIで日々の作業を賢く効率化しつつ、全体の舵取りをプロと共に行うことです。そうすることで、限られた時間の中でも確実に成果へ繋がるWeb運用体制が整います。
株式会社リトラでは、最新のAIやLLMO（AI検索最適化）の視点を取り入れた戦略設計から、地域のターゲット層に真っ直ぐ届く効果的な地域SEO対策まで、中小企業のみなさまのWeb集客をトータルでご支援しています。
「自社でAIを活用しながら、成果が出る仕組みをプロと一緒に作りたい」「今のホームページの方向性が合っているか一度診断してほしい」とお考えの担当者さまは、まずは一度、リトラまでお気軽にご相談ください。
